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　　近日，一用户骑行共享单车时，遭遇车辆自动落锁车轮抱死致其受伤的事件，引发社会对共享单车安全隐患的广泛关注。据媒体报道，今年8月底，马女士扫了一辆共享单车骑行，没几分钟，自行车就自动落锁致车轮抱死，导致马女士摔伤。医院诊断显示，马女士的右脚有三处骨折，两腿都有软组织挫伤，至少需要休养一个月。虽然否认了是软件技术问题，但平台的工作人员承认，车辆确实带有远程落锁的功能，如果用户忘记锁车或是在车辆进入禁行区域时，系统可以远程代为锁车。

　　据中国道路运输协会统计，截至2024年，我国共享单车用户数量已突破6亿人，共享单车已成为不少市民出行常用的交通工具。庞大的用户基数下，“远程落锁”功能的安全风险与平台责任界定，成为公众关注的焦点。用户骑行中若因遭遇共享单车自动落锁而受伤，平台该担何责？用户该如何维护自身权益，可主张哪些赔偿？企业应尽到哪些安全保障义务？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所律师胡青春带来专业解读。

　　答：通常情况下，共享单车服务平台与骑行者之间是租赁服务合同关系，骑行者在正常骑行过程中，突然遇到非正常落锁导致受伤，平台可能面临承担违约责任和侵权责任竞合的状态。根据民法典第七百零八条规定，出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。如果共享单车存在刹车失灵、自动落锁等故障，导致骑行者人身损害，说明平台交付租赁物不合格，构成违约，应承担违约责任。此外，根据民法典第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。如果共享单车的质量缺陷是导致骑行者人身损害的直接原因，那么骑行者也可以根据上述规定，向共享单车的生产者或销售者（通常为共享单车服务平台）主张产品侵权责任。