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　　由中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站暨信息搜集网站车人网(和《国际商报》共同举办的“2008年度汽车用户最佳口碑”评选结果3月10日在京揭晓，7个奖项各归其主。同时，中国质量协会用户委员会、车人网( 、清华汽车工程研究院共同发布了《2008年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》(CAAS)。报告显示，从2008年用户投诉的情况看，投诉总量较2007年上升明显，汽车安全和舒适性问题比较突出。

　　1. 全年投诉中，涉及重要零部件如变速箱、刹车系统、发动机等的投诉比上一年明显增加，很多汽车产品是购买半年或者刚做完首期保养的新车。其中，变速箱的投诉最为突出，主要集中于8万~25万元的汽车产品。问题表现为变速箱不能正常换挡、手动变速箱打齿轮、异响、漏油等问题。 2. 2008年度，对轮胎的投诉比较突出，主要反映是鼓包、开裂等，问题多集中于5万元~20万元的汽车产品，多在行驶1万公里内出现，多数车主认为问题严重程度已威胁到驾驶安全，以致形成集体投诉。