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　　近日，广州互联网法院发布的《未成年人网络游戏充值纠纷观察报告》显示，该院2022年至2024年间受理的涉未成年人网络游戏充值纠纷5172件。从主体结构分析，申请退款的未成年人年龄主要集中在8岁到16岁，占比达86%，且呈现明显的低龄化趋势。从案件处理结果来看，超九成调解、和解结案。法院发现案件未能通过调解、和解方式解决的原因存在多方面：其中家长和游戏公司的责任认知偏差，导致退款比例存在争议，有的家长将孩子沉迷及充值完全归咎于游戏公司，坚持要求全额退款；而游戏公司则依据民法典关于限制民事行为能力人行为效力的规定，要求按过错比例分担责任，双方对“全额退款”与“按责分担”的认知分歧大。